الشحن

سياسة الشحن

آخر تحديث: 22 أبريل 2026

تنطبق سياسة الشحن هذه ("السياسة") على جميع الطلبات المقدمة من خلال ERINA • LINE ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") عبر موقع erinaline.com والمشغّل بواسطة منصة Shopify.

من خلال تقديم طلب شراء، فإنك توافق على هذه السياسة بالإضافة إلى شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

1. معالجة الطلبات

  • تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع.

  • بالنسبة للطلبات المصممة أو المفصلة حسب الطلب، قد تختلف مدة المعالجة وفقًا للتصميم ومتطلبات التنفيذ، وسيتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.

سوف تتلقى:

  • تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الشراء.

  • إشعار الشحن متضمنًا معلومات التتبع بمجرد إرسال الطلب.

2. طرق الشحن ومدة التسليم

نقوم حاليًا بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي.

داخل الإمارات العربية المتحدة

مدة التسليم المتوقعة: من 1 إلى 2 يوم عمل بعد تجهيز الطلب.

دول مجلس التعاون الخليجي

مدة التسليم المتوقعة: من 5 إلى 10 أيام عمل حسب وجهة الشحن.

يرجى ملاحظة ما يلي:

  • تتطلب الطلبات المخصصة وقتًا إضافيًا للتفصيل أو الإنتاج قبل الشحن.

  • جميع مواعيد التسليم المذكورة تقديرية وليست مضمونة.

  • قد تحدث تأخيرات نتيجة لشركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

3. تكاليف الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقع التسليم وتفاصيل الطلب.

  • سيتم عرض جميع الرسوم المطبقة قبل إتمام الدفع.

  • قد نقدم عروض شحن مجاني في بعض الفترات وفقًا لشروط محددة.

الطلبات المرسلة إلى دول مجلس التعاون الخليجي

يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد قد تفرضها الجهات المختصة في بلد الوجهة.

4. مشكلات التسليم

العنوان غير الصحيح

يجب على العميل تقديم معلومات شحن صحيحة وكاملة.

ولا نتحمل المسؤولية عن الطلبات التي يتم تسليمها إلى عناوين غير صحيحة تم إدخالها من قبل العميل.

فشل التسليم

إذا تمت إعادة الشحنة بسبب فشل محاولات التسليم، فسيتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

الشحنات المفقودة أو المتضررة

في حال استلام شحنة متضررة أو وجود مشكلة في التسليم:

  • يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام عبر البريد الإلكتروني:
    contact@erinaline.com

  • يجب تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة تدعم البلاغ.

سنقوم بالتحقيق في الحالة ومعالجتها وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

5. الطلبات المخصصة (هام)

  • يتم البدء في تنفيذ الطلبات المخصصة فقط بعد التأكيد النهائي لجميع التفاصيل المطلوبة.

  • تختلف مدة الإنتاج بحسب طبيعة التصميم ومتطلبات التنفيذ، وقد تؤدي إلى تمديد المدة الإجمالية للتسليم.

  • التأخير الناتج عن انتظار موافقة العميل على التصميم أو تأكيد المقاسات لا يُعد تأخيرًا في الشحن.

6. النطاق الجغرافي للخدمة

  • تتوفر خدمة الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وجميع دول مجلس التعاون الخليجي.

  • قد لا تكون خدمة الشحن إلى خارج دول مجلس التعاون الخليجي متاحة في الوقت الحالي.

7. انتقال الملكية والمسؤولية

تنتقل ملكية الطلب ومخاطر الفقد أو التلف إلى العميل بمجرد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن.

ولا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فقدان أو تلف يحدث بعد تسليم الطلب إلى شركة النقل.

8. التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن هذه في أي وقت.

وتصبح أي تعديلات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني، وتنطبق على الطلبات المقدمة بعد تاريخ التحديث.

9. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: contact@erinaline.com

الموقع: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة