سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أبريل 2026

تدير ERINA • LINE ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") هذا الموقع الإلكتروني erinaline.com وجميع الخدمات والمحتويات والميزات المرتبطة به ("الخدمات") بهدف تقديم تجربة متميزة في مجال الأزياء والتفصيل حسب الطلب.

يعمل متجرنا عبر منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم منتجاتنا وخدماتنا بشكل آمن وموثوق.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب أو التواصل معنا.

من خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق على أحكام هذه السياسة.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

معلومات التواصل

  • الاسم الكامل

  • عنوان الفوترة والشحن

  • رقم الهاتف (بما في ذلك واتساب)

  • البريد الإلكتروني

معلومات الدفع

  • بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم (تتم معالجتها بشكل آمن عبر Shopify)

  • تأكيدات الدفع وتفاصيل المعاملات

تفاصيل الطلب والتخصيص

  • المنتجات المختارة

  • المقاسات المخصصة

  • تفضيلات التصميم وتعليمات التفصيل

معلومات المعاملات

  • سجل المشتريات

  • نشاط سلة التسوق والتفضيلات

المراسلات والتواصل

  • الرسائل المرسلة عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو إنستغرام أو واتساب

معلومات الجهاز والاستخدام

  • عنوان IP

  • نوع المتصفح والجهاز

  • بيانات التفاعل مع الموقع (عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل)

2. كيفية جمع معلوماتك

نقوم بجمع المعلومات الشخصية بالطرق التالية:

مباشرةً منك عند:

  • تقديم طلب شراء

  • تعبئة النماذج

  • إرسال المقاسات أو طلبات التخصيص

  • التواصل معنا

تلقائيًا من خلال:

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

  • أدوات التحليل الخاصة بمنصة Shopify

من أطراف خارجية مثل:

  • مزودي خدمات الدفع

  • شركاء الشحن والتوصيل

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

تقديم خدماتنا

  • معالجة الطلبات وتنفيذها

  • إدارة طلبات التفصيل والتخصيص

  • ترتيب عمليات الشحن داخل الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي

التواصل معك

  • إرسال تأكيدات الطلبات والتحديثات

  • تقديم الدعم وخدمة العملاء

التسويق والإعلانات

  • إرسال العروض والرسائل الترويجية

  • عرض إعلانات ذات صلة بناءً على نشاطك

(يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.)

الأمان ومنع الاحتيال

  • التحقق من المعاملات

  • الحماية من الأنشطة غير المصرح بها

الامتثال القانوني

  • الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية

4. كيفية مشاركة معلوماتك

نحن لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية.

قد نشارك معلوماتك مع:

  • Shopify (لاستضافة المتجر، ومعالجة المدفوعات، والتحليلات)

  • بوابات الدفع الإلكتروني

  • شركاء الشحن والخدمات اللوجستية

  • شركاء التسويق والإعلانات

  • الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام قانوني بذلك

5. Shopify ومعالجة البيانات من قبل أطراف خارجية

يتم استضافة متجرنا على منصة Shopify.

قد تتم معالجة بياناتك بواسطة Shopify وشركائها للأغراض التالية:

  • تشغيل المنصة وتحسينها

  • تمكين المعاملات الآمنة

  • توفير خدمات التحليل والإعلانات

للمزيد من المعلومات، يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • تحسين وظائف الموقع الإلكتروني

  • تذكر تفضيلاتك

  • تحليل حركة المرور والأداء

  • تقديم إعلانات موجهة وذات صلة

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

7. الاحتفاظ بالبيانات والأمان

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

  • تنفيذ الطلبات

  • تقديم خدمة العملاء

  • الامتثال للالتزامات القانونية

وعلى الرغم من تطبيقنا لإجراءات أمنية قوية، إلا أنه لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل كامل.

8. حقوقك

اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد يكون لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية

  • طلب تصحيح البيانات

  • طلب حذف البيانات

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

  • طلب نقل البيانات

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من القُصّر.

10. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات خارجية (مثل إنستغرام).

ولا نتحمل أي مسؤولية عن سياسات أو ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات.

11. نقل البيانات دوليًا

نظرًا لتقديم خدمات الشحن داخل دول مجلس التعاون الخليجي، فقد يتم نقل بياناتك ومعالجتها خارج بلدك، بما في ذلك من خلال البنية التحتية العالمية الخاصة بمنصة Shopify.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

13. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: contact@erinaline.com

الموقع: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة